Carrello (0)
Assicurazione pacco
Proteggi il tuo ordine da danni, perdita o furto.
Consegna prioritaria
Aggiungi un codice sconto
keyboard_arrow_downTotale stimato
Il tuo carrello è vuoto
Il nostro team è qui per risponderti 24/7.
SPEDIZIONE / CONSEGNA
TEMPI DI CONSEGNA
keyboard_arrow_downCi impegniamo a elaborare i tuoi ordini in 1 o 2 giorni lavorativi. Tuttavia, nei periodi di forte affluenza, questo termine potrebbe essere leggermente prolungato, e ce ne scusiamo in anticipo. I tempi di consegna standard variano da 7 a 12 giorni.
SPESE DI SPEDIZIONE
keyboard_arrow_downLa consegna è gratuita a partire dall'importo indicato nel tuo carrello.
DESTINAZIONI DI SPEDIZIONE
keyboard_arrow_downSpediamo in tutto il mondo. È possibile che alcuni paesi non possano beneficiare delle nostre offerte, e ce ne scusiamo in anticipo.
COORDINATE ERRATE O MODIFICATE
keyboard_arrow_downTi saremmo grati se volessi contattarci immediatamente all'indirizzo e-mail di contatto situato in fondo al sito per poter modificare il tuo ordine in tempo. Se il pacco è già stato spedito, purtroppo non potremo apportare modifiche. Se il prodotto viene restituito, ti contatteremo per decidere il da farsi. Tieni presente che le spese di spedizione non saranno rimborsate.
TRACCIAMENTO DEL PACCO
keyboard_arrow_downOffriamo la spedizione tracciata per ogni ordine. Puoi vedere l'avanzamento del tuo pacco direttamente sulla nostra pagina "Traccia il mio ordine" accessibile dal menu del sito. Tieni presente che le informazioni di tracciamento possono richiedere da 3 a 5 giorni per essere aggiornate nel sistema.
ORDINE NON CONSEGNATO DOPO 25 GIORNI
keyboard_arrow_downPuò capitare che il tuo ordine richieda più tempo del previsto. Purtroppo, non abbiamo il controllo totale sul processo di consegna. Contattaci via email e faremo del nostro meglio per risolvere il problema.
ORDINE INDICATO COME CONSEGNATO MA NON RICEVUTO
keyboard_arrow_downSe il tuo pacco è stato contrassegnato come consegnato ma non lo hai ricevuto, ti preghiamo innanzitutto di verificare con i tuoi vicini.
Se sono trascorsi 3 giorni lavorativi da quando il tuo pacco è stato contrassegnato come consegnato e non hai ricevuto il tuo ordine, ti preghiamo di contattarci via email.
CAMBI / RESI
POLITICA DI RESO
keyboard_arrow_downAbbiamo piena fiducia nei nostri prodotti, ed è per questo che offriamo un diritto di reso di 14 giorni a partire dalla ricezione del tuo ordine, senza alcun rischio per te! La merce deve semplicemente essere inutilizzata, nelle sue condizioni originali e nella confezione originale.
PRODOTTO DIFETTOSO O DANNEGGIATO
keyboard_arrow_downSostituiamo un articolo solo se è difettoso o danneggiato. Se in questo caso desideri cambiarlo con lo stesso articolo, dovrai inviarci un'email includendo una foto o un video dell'articolo e spiegandoci il tuo reclamo. Ti contatteremo quindi per risolvere la situazione nel più breve tempo possibile.
RIMBORSO DELLA MERCE
keyboard_arrow_downUna volta ispezionato il tuo reso, ti contatteremo per procedere al rimborso. Il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento utilizzato al momento del pagamento.
MODULO DI RESO
keyboard_arrow_downSiamo molto consapevoli dell'impatto sul nostro pianeta. Nell'ambito dei nostri continui sforzi in materia di sviluppo sostenibile, stiamo creando cambiamenti positivi per contribuire a un futuro migliore. Questi cambiamenti includono l'eliminazione dei moduli di reso e delle fatture degli ordini dai pacchi.
Vedrai che non è necessario avere questi documenti, poiché possono essere inviati via e-mail.
È quindi logico non includerli. Cerchiamo sempre di fare la cosa giusta e di migliorare il nostro impatto sul mondo che ci circonda.
RIMBORSO SU UN ALTRO METODO DI PAGAMENTO
keyboard_arrow_downNo, possiamo elaborare i rimborsi solo sul metodo di pagamento iniziale. L'unica alternativa consiste nell'offrire carte regalo (credito) per l'importo totale del rimborso.
TEMPI DEL SERVIZIO POST-VENDITA
keyboard_arrow_downIl nostro servizio post-vendita si impegna a rispondere alle vostre email entro 24-48 ore. Tuttavia, tieni presente che nei periodi di forte affluenza, l'attesa può eccezionalmente estendersi fino a un massimo di una settimana.
MISURA / VESTIBILITÀ
CONOSCERE LA MIA TAGLIA
keyboard_arrow_downQuando acquisti vestiti da noi, è importante trovare la tua taglia. Ecco perché su ciascuna delle pagine dei nostri prodotti troverai una guida alle taglie facile da seguire che ti indicherà dove misurare. Tutto ciò di cui hai bisogno è un metro da sarta!
Se hai altri problemi, non esitare a contattarci tramite la nostra pagina "Contatti" oppure inviaci semplicemente un'e-mail per ricevere l'aiuto di uno dei membri del nostro team.
PRENDERE LE MISURE
keyboard_arrow_downPer il giro petto: posiziona il metro da sarta all'altezza del punto seno.
Per il giro vita: posiziona il metro da sarta nel punto più stretto del busto.
Per il giro fianchi: posiziona il metro da sarta nel punto più largo del bacino.
Se ti trovi tra due taglie, scegli la taglia superiore per un abbigliamento più comodo.
Se hai dubbi, contattaci tramite la nostra pagina oppure inviaci semplicemente un'e-mail per ricevere l'aiuto di uno dei membri del nostro team di assistenza.
HO ORDINATO LA TAGLIA SBAGLIATA
keyboard_arrow_downHai acquistato un capo da noi e non ti va bene! Non preoccuparti!
Da noi, il cambio del tuo capo è possibile prendendo visione della nostra «Politica di resi e rimborsi». Con la nostra garanzia soddisfatti o rimborsati, hai 14 giorni per provare i tuoi capi (eccetto alcuni capi che non possono essere restituiti).
❗️Tuttavia, i prodotti destinati a un uso intimo (sottovestiti, …) così come i prodotti oggetto di uno sconto esclusivo di almeno -50% non sono rimborsabili (in base ai casi possono essere effettuati solo rimborsi parziali o rinvii di prodotti)
Per richiedere un reso o un cambio, consulta prima la nostra «Politica di reso & rimborso» presente nel menu in fondo al sito. Poi, contatta il nostro team di assistenza che ti guiderà durante tutto il processo.
SONO TRA 2 TAGLIE
keyboard_arrow_downSe ti sei misurata e ti trovi tra due taglie, prendi sempre la taglia superiore invece della taglia inferiore. Poiché i nostri capi sono realizzati in un tessuto elasticizzato di qualità superiore che aderisce alla silhouette, la taglia superiore dovrebbe offrirti una vestibilità perfetta e un sostegno efficace.
Se hai altri problemi, non esitare a contattarci tramite la nostra pagina "Contatto" oppure inviaci semplicemente un'e-mail per ottenere l'aiuto di uno dei membri del nostro team di assistenza.
PRENDITI CURA DEI CAPI
keyboard_arrow_downLeggi l'etichetta di manutenzione: così facendo eviterai errori di lavaggio, asciugatura o stiratura con un'impostazione non corretta. Assicurati di capire il significato dei simboli.
In generale, segui le indicazioni seguenti:
- La maggior parte dei nostri capi sportivi è realizzata con fibre sintetiche come nylon, elastan e poliestere. È questo tipo di materiale che conferisce ai nostri capi una compressione sufficiente e una certa elasticità. Se il lavaggio è impostato su una temperatura elevata, il capo rischia di danneggiarsi e restringersi. Un altro vantaggio del lavaggio a bassa temperatura è che è sostenibile: l'alta temperatura spreca molta energia!
- Lava i capi con colori simili, per evitare il trasferimento di colore durante il lavaggio, soprattutto per i capi sagomati di colore scuro.
- Metti i capi al rovescio (se del caso). I tuoi capi saranno puliti meglio perché sudore, cellule morte e batteri si accumulano e causano cattivi odori.
- Non candeggiare, non asciugare in asciugatrice, non stirare e non lavare a secco. È preferibile asciugare all'aria i tuoi capi sagomati per preservarne l'elasticità, altrimenti la loro durata si ridurrà. Questo contribuisce anche a ridurre le nostre emissioni di gas serra!
ORDINARE
EFFETTUARE UN ORDINE
keyboard_arrow_downPer riuscire a effettuare un ordine sul nostro sito, ti basta:
1. Andare sul tuo prodotto preferito.
2. Seleziona il colore e la taglia corretti.
3. Verifica la quantità ordinata.
4. Clicca sul pulsante "AGGIUNGI AL CARRELLO".
5. Controlla tutti gli articoli nel tuo carrello - se sei pronto a finalizzare l'ordine, clicca su "VAI ALLA CASSA".
6. Finalizza il tuo ordine compilando tutte le informazioni necessarie nella pagina di pagamento: dati del cliente, indirizzo di spedizione, indirizzo di fatturazione, metodo di spedizione, informazioni di pagamento.
7. Se hai un codice sconto, inseriscilo nella fase di pagamento.
8. Controlla ancora una volta il tuo ordine, assicurandoti di aver ottenuto l'articolo corretto (prodotto/i scelto/i, quantità, colore e taglia).
9. Clicca su "Completa l'ordine" per avviare il processo di spedizione del tuo pacco.
Se non trovi la risposta alla tua domanda, contattaci e saremo lieti di aiutarti.
SICUREZZA DEI PAGAMENTI ONLINE
keyboard_arrow_downLa trasmissione dei dati è crittografata per garantire la sicurezza delle tue informazioni. Il tuo pagamento è elaborato da un partner di sicurezza certificato.
CODICE SCONTO
keyboard_arrow_downI codici sconto sono sensibili alla distinzione tra maiuscole e minuscole (maiuscole, minuscole e spazi) e ne viene applicato solo uno per acquisto.
Puoi applicarlo durante il processo di pagamento, sul lato destro che descrive il tuo ordine. C'è una casella che indica "codice sconto"... Una volta inserito questo codice, clicca su "Applica". L'importo totale sarà aggiornato per riflettere lo sconto.
METODI DI PAGAMENTO ACCETTATI
keyboard_arrow_downAccettiamo carte di credito o di debito (VISA, Mastercard, American Express e Maestro) oltre alle opzioni di pagamento express come Paypal, Shop Pay, Apple Pay e Google Pay. La nostra valuta di base è l'€, quindi se acquisti dall'estero, assicurati di conoscere il tasso di cambio giornaliero della tua valuta al momento della transazione.
Hai ricevuto una carta regalo prepagata? Puoi usarla per pagare il tuo ordine.
Offriamo anche un'opzione di pagamento posticipato tramite Klarna. Tieni presente che queste opzioni NON sono opzioni di pagamento express come quelle sopra; queste opzioni di pagamento posticipato si trovano alla fine del processo di pagamento. Si tratta della stessa pagina in cui hai la possibilità di pagare con una carta bancaria di credito o di debito.
Se riscontri problemi, devi contattare il tuo fornitore della carta oppure contattarci.
Se non trovi la risposta alla tua domanda, inviaci un'e-mail e saremo lieti di aiutarti.
EMAIL DI CONFERMA NON RICEVUTA
keyboard_arrow_downControlla la posta indesiderata prima di contattarci.
Se l'e-mail non è ancora stata ricevuta e sono passati più di 15-20 minuti dopo aver effettuato la transazione, un membro del team sarà lieto di reinviartela.
TEMPI DI ELABORAZIONE DEGLI ORDINI
keyboard_arrow_downGli ordini vengono elaborati in base alla disponibilità degli articoli ma anche in base alla disponibilità delle taglie e dei colori che ordini.
Durante i periodi di forte volume, la disponibilità dei prodotti può cambiare durante l'elaborazione del tuo ordine.
La maggior parte degli ordini effettuati da lunedì a giovedì viene elaborata e spedita dai nostri magazzini entro 1-2 giorni lavorativi.
Gli ordini effettuati il venerdì o durante il fine settimana saranno elaborati a partire da lunedì e spediti dai nostri magazzini entro 2-3 giorni lavorativi.
Tieni presente che gli ordini non vengono elaborati durante i giorni festivi.
ARTICOLO ESAURITO
keyboard_arrow_downNon preoccuparti! Anche se rifornissimo regolarmente il nostro stock, può capitare che andiamo esauriti. Se ciò accade, inviaci un'e-mail e il nostro team di assistenza sarà in grado di indicarti la data del nostro prossimo rifornimento di prodotti.
PROMOZIONI
keyboard_arrow_downPuoi restare aggiornato sulle nostre offerte promozionali iscrivendoti alla nostra newsletter o creando un account cliente per ricevere e-mail da parte nostra.