Politica di reso e rimborso

1. TEMPI DI RECESSO

La politica di reso del venditore, i cui prodotti sono commercializzati sul nostro sito web (di seguito, il «Venditore»), dura 14 giorni. Se sono trascorsi 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso e non hai più diritto a richiedere un reso.

Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso scade dopo quattordici giorni dal giorno in cui tu o un terzo da te designato, diverso dal vettore, avete acquisito il possesso fisico del bene o dell'ultimo bene, qualora si tratti di un contratto relativo a più beni ordinati dal consumatore con un unico ordine e consegnati separatamente. Se sono trascorsi 14 giorni dalla ricezione dell'articolo, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o una sostituzione.

Per poter effettuare un reso, l'articolo del tuo ordine deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, mai indossato né utilizzato, con le etichette e nella sua confezione originale. Dovrai inoltre fornire una prova d'acquisto (ad esempio, una copia della ricevuta) dell'articolo che desideri restituire.

Per avviare un reso, puoi contattarci a contact@nervoni.it

Se la tua richiesta di reso viene accettata dal Venditore, ti invieremo un'etichetta di reso e le istruzioni su come e dove dovrai spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza una richiesta di reso preventiva entro il termine indicato non saranno accettati.

Puoi contattarci per qualsiasi domanda relativa ai resi all'indirizzo seguente contact@nervoni.it

2. PROCEDURA DI RESO

Per esercitare il diritto di recesso, devi informare NERVONI della tua decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione chiara (ad esempio via e-mail) all'indirizzo seguente contact@nervoni.it

Dovrai pagare personalmente le spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo.

A seconda del luogo in cui vivi, potrebbe essere necessario del tempo prima che tu riceva il tuo articolo sostituito.

Se spedisci un articolo dal valore superiore a 75 $, dovresti prendere in considerazione l'utilizzo di un servizio di consegna che ti consenta di tracciare la spedizione oppure di stipulare un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo che riceveremo l'articolo che restituisci.

3. POLITICA DI RESO

Per rispettare il termine di cancellazione, è sufficiente inviare la tua comunicazione relativa all'esercizio del diritto di cancellazione prima della scadenza del termine di cancellazione che termina dal momento in cui l'articolo viene affidato al corriere.

Per essere idoneo a un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.

ARTICOLI DANNEGGIATI E PROBLEMI CON IL TUO ORDINE

Devi verificare il tuo ordine non appena lo ricevi e contattarci immediatamente nel caso in cui l'articolo consegnato sia difettoso, danneggiato o diverso da quello che hai ordinato.

Questo ci consentirà di valutare il problema e di fare del nostro meglio per risolverlo nel più breve tempo possibile.

ARTICOLI CHE NON POSSONO ESSERE RESTITUITI

In deroga al punto 1 che precede, alcuni tipi di articoli non possono essere oggetto di reso.

Non possono essere oggetto di reso e pertanto di rimborso:
• i beni deperibili (come alimenti, fiori o piante);
• i prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli su misura);
gli articoli per la cura personale (come i prodotti di bellezza).
• le sostanze e i prodotti pericolosi, i liquidi, i gas o i prodotti infiammabili.

Non esitate a contattarci se avete domande o dubbi riguardo al vostro articolo specifico.

CAMBI

Nel caso in cui desideriate procurarvi un articolo diverso da quello ordinato, vi consigliamo di effettuare un nuovo ordine e di procedere al reso dell'articolo non adatto.

4. RESO DEI PRODOTTI

Per elaborare un reso, dovete fornirci una ricevuta o una prova d'acquisto. Dopo averci contattato via e-mail, riceverete un indirizzo di reso al quale potrete restituire i vostri prodotti. Le spese di reso sono a carico del consumatore.

5. RIMBORSO

Se richiedete un rimborso nel rispetto dei termini della presente politica, vi invieremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da parte vostra (ad eccezione dei costi di spedizione aggiuntivi derivanti dal fatto che abbiate scelto un diverso tipo di consegna rispetto alla consegna standard offerta gratuitamente sul nostro sito), immediatamente e in ogni caso entro e non oltre quattordici giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la vostra richiesta.

Rimborsi (se del caso)
Ci impegniamo a informarvi non appena il Venditore avrà ricevuto e ispezionato il vostro ordine oggetto di reso. Vi faremo sapere se il vostro rimborso in seguito a tale reso è stato approvato o meno dal Venditore. Nel caso in cui il Venditore approvi la vostra richiesta di rimborso, vi verrà rimborsato automaticamente il prezzo pagato per l'articolo o gli articoli restituiti sullo stesso conto collegato al vostro metodo di pagamento iniziale, salvo che abbiate espressamente concordato un metodo di pagamento diverso; in ogni caso, non sosterrete alcun costo a seguito del rimborso. Si prega di notare che l'elaborazione del rimborso da parte degli istituti bancari e dei diversi organismi di pagamento è soggetta a tempistiche proprie che non siamo in grado di controllare.

Rimborsi in ritardo o mancanti (se del caso) Se non avete ancora ricevuto il rimborso, controllate innanzitutto il vostro conto bancario. Contattate poi l'emittente della vostra carta di credito, poiché potrebbe esserci un ritardo prima che il rimborso venga ufficialmente visualizzato. Contattate quindi la vostra banca. Spesso è necessario un tempo di elaborazione prima che un rimborso venga visualizzato.
Se dopo aver effettuato tutti questi passaggi non avete ancora ricevuto il rimborso, vi preghiamo di contattarci a contact@nervoni.it.
Articoli in saldo (se del caso)
La politica rimane la stessa per gli articoli in saldo.

Cambio (se del caso)
I cambi sono gratuiti e validi per tutti gli articoli, compresi quelli danneggiati o se avete problemi di taglia. Solo le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Per avviare un cambio, potete contattarci a contact@nervoni.it

Regali
Se l'articolo restituito è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto ed è stato spedito direttamente a voi, riceverete un credito regalo pari al valore del vostro reso. Una volta che avremo ricevuto l'articolo restituito, vi sarà inviato un assegno regalo. 

Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se il destinatario ha scelto di ricevere prima l'articolo per poi darvelo in seguito, invieremo a lui un rimborso e saprà che avete restituito l'articolo.